FAQ

• Posso jogar se eu tiver menos de 18 anos?

“Não. De acordo com os regulamentos de serviço e as leis da Indonésia, os participantes das apostas devem ter 18 anos ou mais. Ao se registrar, você confirma que tem mais de 18 anos. Se tivermos informações ou suspeitas de que você tem menos de 18 anos, sua conta será suspensa até que você atinja a idade de 18 anos ou confirme que tem mais de 18 anos.”

• Quais são as restrições da conta?

“Você não pode transferir, vender ou penhorar sua conta para outra pessoa. Esta restrição inclui a transferência de qualquer ativo valioso, incluindo, mas não se limitando a, propriedade da conta, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações relacionadas a esses ativos, legais, comerciais ou outros. A restrição de transferência também inclui, mas não se limita a, penhor, garantia, transferência, uso de resultados, comércio, intermediação, hipoteca e/ou cessão com colaboração fiduciária ou de terceiros, sociedades, indivíduos ou entidades legais, fundações e/ou associações de qualquer forma ou tipo.”

• Posso abrir e usar mais de uma conta?

De acordo com as regras de serviço, você só pode criar e usar uma conta. Se você tiver registrado mais de uma conta, todas as suas contas serão fechadas. Não garantimos reembolsos ou retiradas de ganhos em caso de múltiplas contas.

• Posso usar o cartão de um amigo ou parente para fazer um depósito?

“Não. De acordo com as regras de serviço, você só pode fazer depósitos usando uma conta ou cartão emitido em seu nome. Se você fizer um depósito com o cartão de um amigo ou parente, suas apostas e bônus serão cancelados, e o depósito será devolvido com dedução de taxas bancárias.”

• Por que meu saque está atrasado?

Após solicitar um saque, o pedido será verificado por nossa equipe.

Essa verificação geralmente é feita no mesmo dia, mas pode levar até 72 horas. Se houver algum problema relacionado ao saque, entraremos em contato com o usuário.

• Por que meu saque foi cancelado?

Você pode ter feito algumas apostas grandes após solicitar o saque. Se você solicitar um saque e depois fizer apostas que excedem o saldo da sua conta, o saque será automaticamente cancelado para permitir que você faça apostas. Não se preocupe, você pode retirar o valor novamente a qualquer momento.

• Preciso enviar algum documento?

De acordo com as leis e regulamentos do sistema de pagamento relacionados aos saques de fundos, você deve fornecer uma prova de identidade (documento de identidade ou foto do passaporte). Caso o depósito seja feito por meio de cartão de crédito ou débito, será necessário também enviar uma foto do cartão, com os 6 primeiros dígitos e os 4 últimos visíveis, e os 6 dígitos centrais ocultos.